售前服(fu)務(wu)
有計劃地走訪客(ke)戶，征(zheng)求聽取意見
及時了(le)解客戶需求(qiu)和存在的問題
對用(yong)戶提出(chu)的要求，應在當日內給予答復，不能滿足的應做出(chu)說(shuo)明(ming)
合(he)同評審在兩(liang)日內完成
售中服務(wu)
嚴(yan)格履(lv)行銷售合同，按(an)時按(an)質按(an)量提供產品
嚴格履行技(ji)術服務(wu)協議，按時提供技(ji)術服務(wu)指導(dao)
保證服務質量，發現(xian)問題及(ji)時解(jie)(jie)決，現(xian)場不能解(jie)(jie)決的應(ying)通(tong)知用(yong)戶，同時上報主管領(ling)導
因(yin)產品質量問(wen)題造成的換貨或退貨，應按規定(ding)上報
售后服務
我公司(si)對于客戶提出的問題，省內兩日內派人員到達現(xian)場服務，省外三(san)日內服務人員到為(wei)解決
銷售部門在(zai)單(dan)項(xiang)工程(cheng)完工后一(yi)個月內將情況報主管領導，每半年(nian)進行一(yi)次信息(xi)反饋，并做出相應的用戶調查報告，了解用戶對(dui)公司各(ge)項(xiang)工作的評價(jia)。
1、在正(zheng)確安裝和正(zheng)常規(gui)(gui)范使用情(qing)況下(xia)，我公司(si)產品(pin)(pin)使用壽命為50年，按(an)國家相(xiang)關(guan)規(gui)(gui)定產品(pin)(pin)保修2年。
2、如果您在安(an)裝、使用過程中遇到技(ji)術問題，請隨(sui)時咨(zi)詢公司(si)售后服務電話：電話：028-64636366，我們將(jiang)為您提供完善的技(ji)術支持。
3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)，如您對我公司產品質量有異(yi)(yi)議，請聯系公司售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)電話：電話：028-64636366我們(men)保證在接到(dao)異(yi)(yi)議后24小時內作(zuo)出處(chu)理(li)(li)意見(jian)。若需現場(chang)處(chu)理(li)(li)的，保證及時派出專業技術服(fu)務(wu)人員現場(chang)處(chu)理(li)(li)。
4、對因(yin)產品設(she)計、制造原因(yin)造成的(de)產品質量缺陷(xian)，我公司(si)將免費(fei)為您更換(huan)同類產品，由(you)此產生的(de)費(fei)用由(you)我公司(si)承擔(dan)。
5、下(xia)列(lie)情(qing)況依據國家相(xiang)關規定不(bu)在(zai)保修賠償范(fan)圍：
（1）人為損壞(huai)；
（2）不規范安裝施(shi)工或不正當使用造成的損壞；
（3）和其它品牌產品混用；
（4）因不可抗力因素(su)造成的損壞；
（5）其它非產品自身質(zhi)量原因(yin)造成的損害。
6、產品質量的界(jie)定(ding)(ding)依(yi)照國家相關法律(lv)規定(ding)(ding)執行。